“如果見錯不改，也是不誠信的表現(xiàn)”
2012-09-18
雅昌集團有限公司是國內(nèi)知名的印刷企業(yè)，在北京奧運會、深圳大運會等國內(nèi)重要賽事上，常見他們的身影，創(chuàng)建不到20年的雅昌，其產(chǎn)品和服務(wù)遍及全球幾十個國家和地區(qū)，與他們誠信的經(jīng)營理念密不可分。
雅昌集團有限公司創(chuàng)建于1993年，現(xiàn)集團總部位于深圳。談到企業(yè)成長的奧秘所在，公司負(fù)責(zé)人手指公司墻上的兩個字：誠信。
“一個企業(yè)的誠信包含方方面面，其中首要的就是對客戶誠信，服務(wù)到位，其次便是對大眾誠信，負(fù)責(zé)有為，特別是對一個藝術(shù)企業(yè)來說，它的目的不僅是賺錢，還肩負(fù)著對藝術(shù)對文化的傳承。”
這并不是雅昌的責(zé)任
但雅昌還是通知了客戶
今年4月1日，一家地方的商會需要印制精裝商會特刊在4月8日的商會成立會場上發(fā)放，由于任務(wù)重要，商會決定將它交付給雅昌。商會負(fù)責(zé)人事前說明，設(shè)計稿要在5日才能給到雅昌，而成品必須在4月8日凌晨6時準(zhǔn)時交貨。換而言之，此次任務(wù)從制版到成品，需在不到三天的時間內(nèi)完成。就在雅昌一切準(zhǔn)備就緒的時候，商會的設(shè)計稿卻一再推遲，到了6日上午才拿到。這樣一來留給雅昌的時間就只剩下不到兩天了！雅昌此次任務(wù)負(fù)責(zé)人崔霽魏和吳鐘鈺雖然心里沒底，擔(dān)心不能按時完成任務(wù)，但還是沉著與各個部門協(xié)調(diào)，在7日中午12時，商會負(fù)責(zé)人確認(rèn)了最終彩樣，下午5時改版完成，終于可以上機印刷。
但當(dāng)制造部副經(jīng)理康鑫整理數(shù)碼樣稿時，卻突然發(fā)現(xiàn)了幾處嚴(yán)重的文字錯誤，他立即把情況匯報給了王小斌總經(jīng)理。雖然按照合同這并不是雅昌的責(zé)任，但秉著高品質(zhì)的服務(wù)意識，王小斌還是通知了商會重新核稿。“我們對外宣稱要提供高品質(zhì)的印刷，如果見錯不改，也是不誠信的表現(xiàn)。” 王小斌對記者說。
下午6時，幾經(jīng)溝通，經(jīng)過商會和雅昌細(xì)心排查后的特刊終于定稿，最后一步是印刷，雅昌要在剩下的12小時完成300冊特刊的最后一道工序。時間非常緊急，團隊成員只能日夜連軸轉(zhuǎn)了。
通過大家不眠不休的努力，8日凌晨5時30分，連夜趕制的300冊特刊整齊地碼放在桌上，懸著的心終于踏實了。
