雅昌獲得進軍國際市場的通行證
2003-02-12
通過公司全體員工近九個月的努力，我公司順利通過了ISO9000質(zhì)量體系認證！12月25日，深圳質(zhì)量認證中心向我公司正式頒發(fā)了符合GB/T19001-2000-ISO9001:2000標準的“質(zhì)量體系認證證書”，取得了進軍國際市場的通行證。
當前，通過ISO9000系列質(zhì)量體系認證是國內(nèi)企業(yè)邁向國際市場的重要一步。隨著改革開放及市場經(jīng)濟步伐的逐漸加快，國內(nèi)經(jīng)濟形式向外向型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)企業(yè)越來越多地參與到國際競爭中，而歐洲共同體等國際組織以及其它許多國家更是把ISO9000系列作為統(tǒng)一的標準加以采用，許多跨國集團公司也把是否通過ISO9000質(zhì)量認證作為條件用以約束OEM供應商。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)如果要將產(chǎn)品打入國際市場ISO9000質(zhì)量體系認證無疑是第一張門票。
我公司自2002年4月1日開展ISO9000認證工作以來，開始的管理方式逐步走上正軌，并在實踐執(zhí)行中得到了不斷修正，主要經(jīng)過了以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：
一、對ISO9000質(zhì)量體系標準的認知培訓工作。
公司自4月1日推行ISO9000工作以來，為使全體工作人員從上至下全面理解ISO9000實施的目的及重要性，從而徹底轉(zhuǎn)變思想觀念，從ISO9000質(zhì)量管理體系實施動員大會到正式實施的前期過程，在全公司范圍開展了認知培訓。
二、內(nèi)審人員培訓
4月13-14日，在公司范圍的認知培訓開展的同時，公司還進行了內(nèi)審人員的培訓，為下一步內(nèi)審工作做準備。
三、文件編寫工作
文件體系編寫工作是個非常繁雜細致的工作，要經(jīng)歷無數(shù)次討論修改才能最終完成。體系文件分為五大部分：《質(zhì)量手冊》、《綜合管理運作手冊》、《營業(yè)管理運作手冊》、《生產(chǎn)管理運作手冊（一）》、《生產(chǎn)管理運作手冊（二）》。他們在整個體系中起著不同的作用，質(zhì)量手冊覆蓋了組織的質(zhì)量管理體系，涉及到組織內(nèi)部與質(zhì)量有關的各個職能。各類管理運作手冊，描述了在生產(chǎn)服務過程中某項質(zhì)量活動的流程或過程。而詳細的作業(yè)指導書(或標準)則描述了某個崗位或某項質(zhì)量活動的要求、做法、準則或建議。同時，在體系文件中強調(diào)了質(zhì)量活動需要保留記錄。
四、對體系文件的培訓學習
體系文件編寫工作完成以后，需要全員參與學習，了解并其中內(nèi)涵，并讓體系文件接受實際工作的檢驗。各部門在總體要求下，于不同時間段，分別進行了相當次數(shù)的培訓工作。接受基礎培訓后，公司范圍內(nèi)逐漸形成了自覺學習的氛圍。
五、內(nèi)審
9月2日－3日，10月24日－26日，公司先后開展了二次內(nèi)部審核工作，以嚴格的標準要求，在內(nèi)審員的審核下，查找問題，指出關鍵點，促進改進為通過第三方認證作好了鋪墊。
六、認證通過
11月27日-28日，公司正式接受深圳質(zhì)量認證中心的現(xiàn)場審核，在嚴格的評審下，各部門以出色的表現(xiàn)贏得了各位專家評委的肯定，28日下午，正式宣布公司通過現(xiàn)場審核。12月25日獲得認證通過證書。
在回顧ISO9000認證的過程中，我們更加認識到建立質(zhì)量管理體系是一項全員參與的過程，但我們不僅是為了認證而編制文件，建立體系，而是通過這個過程，對現(xiàn)有的管理進行分析、評價、總結(jié)、改進，從而真正做到“追求卓越品質(zhì)，強化系統(tǒng)管理，提供至誠服務，持續(xù)改善業(yè)績”。其實編寫體系文件、管理評審的過程也是一項有著增值特性的活動，管理評審不僅局限于對質(zhì)量管理體系運行狀況的報告和驗證，通過管理評審活動還能推動質(zhì)量管理體系的有效性、適應性的持續(xù)改進。
同時ISO9000質(zhì)量管理體系要求嚴格遵循PDCA循環(huán)，即無論什么活動都要形成閉環(huán)。表面上看給實際工作帶來了麻煩，事實上對我們的管理起卻到了重要的作用?？梢赃@樣比喻：如果說組織結(jié)構(gòu)是質(zhì)量管理體系的骨架，那么PDCA閉環(huán)系統(tǒng)就是質(zhì)量管理體系的神經(jīng)系統(tǒng)?，F(xiàn)在體系認證工作雖然完成了，但這只是一個新的開始。體系的維護和持續(xù)改進將是我們下一步所要進行的主要工作。
